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网购买到了假货如何维权？
来源： 发布时间：2024-05-12浏览量：
法律咨询：
网购买到了假货如何维权？网购买到了假货如何办？在网上买到假货，但是卖家不想给退货，应该怎么办？
凤阳律师回复：
一、保存证据，向平台投诉。
当消费者发现购买的商品是假货时，首先要保留好货物原件、购物凭证，即购物发票、支付记录、聊天记录等证明自己确实购买了该商品的相关证据。
消费者在保存证据后可以联系商家进行协商沟通，要求商家退换货或者赔偿损失。如果商家拒绝处理，消费者可以向电商平台投诉，并请求电商平台介入处理。
二、向有关部门投诉。
如果平台处理不了，消费者可以向市场监管部门、消费者协会、工商行政管理部门等机构投诉，寻求帮助。这些部门会对消费者的投诉进行调查处理，并依法维护消费者的合法权益。
三、向法院起诉并申请鉴定。
如果商家拒绝履行自己的义务，消费者可以向当地法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者可以提供相关证据，证明自己确实购买了该商品，并可以申请专业的第三方鉴定机构对购买的商品进行鉴定，以证明该商品确实是假货。如果鉴定结果为假货，消费者可以凭借鉴定结果要求商家承担赔偿责任。
网购买到了假货如何维权？网购买到了假货如何办？在网上买到假货，但是卖家不想给退货，应该怎么办？
凤阳律师回复：
一、保存证据，向平台投诉。
当消费者发现购买的商品是假货时，首先要保留好货物原件、购物凭证，即购物发票、支付记录、聊天记录等证明自己确实购买了该商品的相关证据。
消费者在保存证据后可以联系商家进行协商沟通，要求商家退换货或者赔偿损失。如果商家拒绝处理，消费者可以向电商平台投诉，并请求电商平台介入处理。
二、向有关部门投诉。
如果平台处理不了，消费者可以向市场监管部门、消费者协会、工商行政管理部门等机构投诉，寻求帮助。这些部门会对消费者的投诉进行调查处理，并依法维护消费者的合法权益。
三、向法院起诉并申请鉴定。
如果商家拒绝履行自己的义务，消费者可以向当地法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者可以提供相关证据，证明自己确实购买了该商品，并可以申请专业的第三方鉴定机构对购买的商品进行鉴定，以证明该商品确实是假货。如果鉴定结果为假货，消费者可以凭借鉴定结果要求商家承担赔偿责任。
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